程力專用汽車股份有限公司是一家專用汽車制造企業(yè)。多年來經(jīng)過集團公司全體員工不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質(zhì)量檢測和售后服務的產(chǎn)業(yè)鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著湖北程力公司生產(chǎn)能力的不斷提升和出口貿(mào)易的展開，售后服務體系得到了全面的完善
______________________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________

服務體系
一、服務體系是質(zhì)量管理體系的重要環(huán)節(jié)
二、服務保障：湖北程力汽車公司服務是嚴格履行公司程序文件和質(zhì)量手冊，結(jié)合市場和用戶的要求，給予保障。
三、服務宗旨：專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！ 
四、服務機構：在湖北程力汽車集團公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

服務原則：在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作情況下，自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內(nèi)，行駛里程不超過25000公里之內(nèi)，因設計、制造、裝配原因引起的產(chǎn)品機件損壞，經(jīng)有關汽車服務站和監(jiān)督部門鑒定后，在三個工作日內(nèi)向湖北程力汽車售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。 凡在湖北程力專用汽車有限公司有詳細登記、有聯(lián)系方式的用戶，售后服務部門將定期電話聯(lián)系或不定期回訪，做到詳細了解使用情況，及時排除車輛故障

具體服務如下：
1、三包服務期內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。 
2、終身保修。超過包修期內(nèi)的產(chǎn)品，需更換配件的只收取相關成本費。
3、免費培訓操作員： 
⑴ 由廠家安排高級工程師現(xiàn)場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。
___________________________________________________________________________________________________________________

維修分支機構、地點、服務時間、技術力量、聯(lián)系方式：
1、底盤(行駛部分)專業(yè)維修：可在當?shù)亍皷|風二汽技術服務站”、“解放一汽技術服務站”等底盤供應企業(yè)指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。
2、專用裝置部分：湖北程力售后服務部在接受用戶請求后，將指派專業(yè)維修人員上門服務。 

3、服務時間：省外維修，二十四小時內(nèi)將指派專業(yè)維修人員上門服務；省內(nèi)維修，二十四小時內(nèi)維修人員可到達指定地點。